Communication Mix

– Come suona la comunicazione –

Sempre più spesso si parla di marketing odontoiatrico, sempre più frequenti sono i corsi e i servizi di comunicazione di vario tipo dedicati allo studio dentistico. Un nuovo mondo in cui l’odontoiatra viene proiettato, presentato per la prima volta come indispensabile per l’odontoiatria contemporanea.
 Ma di quale comunicazione stiamo parlando esattamente? Come posso essere certo che acquistando un determinato servizio di marketing e comunicazione, sto facendo del buon marketing odontoiatrico – quello efficace che porta i pazienti nel mio studio?

La comunicazione è quotidianamente nella vita di ognuno di noi e sempre più alla portata di tutti, tanto da apparire ormai come qualcosa di banale e scontato. In realtà anche il mondo della comunicazione, come ogni disciplina, è complesso e pieno di sfaccettature. Proprio come l’odontoiatria, anche la comunicazione comprende tante specializzazioni diverse che fanno riferimento a strumenti, canali comunicativi e quindi risultati diversi. Come per ogni caso clinico l’odontoiatra propone terapie diverse, per ogni attività c’è una strategia di comunicazione diversa che si avvale di canali appropriati. Immaginiamo la comunicazione come una grande orchestra, composta da tanti strumenti che, per garantire la migliore esecuzione, devono essere perfettamente integrati tra loro e suonare in armonia seguendo uno spartito comune. Non sempre però è necessario avvalersi di tutti gli strumenti, pertanto è di fondamentale importanza saperli distinguere in modo da capire cosa ci sta offrendo esattamente il consulente di turno.

Dunque cosa scegliere tra le mille proposte di web marketing, social media marketing, sito web, SEO e posizionamento Google, relazioni pubbliche, ufficio stampa, internet PR, e-mail marketing, direct marketing, telemarketing, branding, pubblicità, promozioni e pacchetti commerciali (sales marketing), CRM (customer relationship marketing), comunicazione al paziente, PNL (programmazione neuro-linguistica), coaching e chi più ne ha più ne metta? Questa intanto la carrellata delle numerose attività che il marketing e la comunicazione comprendono, per lanciare la provocazione e soprattutto la riflessione su “QUALE marketing”, una volta risolto il dilemma se “fare o non fare marketing”. Nei prossimi articoli dedicheremo alle singole attività di comunicazione approfondimenti specifici, riferiti al settore odontoiatrico.